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保洁员需具备的职业道德素养

作者:美福下载万博彩票软件    发布时间:2017-05-01    流量量:

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      职业道德是人们从事的职业活动中形成并应遵守道德准则和行为规范。是一个从业人员的职业思想、职业责任、职业纪律和职业技能的综合反映。
      从职业道德的内容看,职业道德是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不同于一般地反映社会道德和阶级道德的要求,而主要是反映职业、行业以致产业特殊利益的要求;它是在特定的职业实践的基础上形成的,因而它往往表现为一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。
      从表现形式方面看,职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发,采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例等形式,使从业人员所接受和实行,从而形成一种职业的道德习惯。
职业道德的特点:
      1.职业道德具有适用范围的有限性
      每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成各自特定的职业道德的具体规范。
      2.职业道德具有发展的历史继承性
      由于职业具有不断发展和世代延续的特征,不仅其技术世代延续,其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法,也有一定历史继承性。
      3.职业道德表达形式多种多样
      由于各种职业道德的要求都较为具体、细致,因此,其表达形式多种多样。
      4.职业道德兼有强烈的纪律性
      纪律也是一种行为规范,但它是介于法律和道德之间的一种特殊规范。它既要求人们能自觉遵守,又带有一定的强制性。就前者而方,它具有道德色彩;就后者而言,又带有一定的法律的色彩。就是说,一方面遵守纪律是一种美德,另一方面遵守纪律又带有强制性,具有法令的要求。因此,职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达,让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。
保洁服务人员的职业道德:
      保洁员要讲文明,讲礼貌,守时守信,遵纪守法。家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作,工作环境千变万化,这就要求保洁员在工作过程中讲文明,讲礼貌,遵守与客户的时间约定,守时守信,这是取得客户信任的很重要的条件。
      保洁人员还要克服世人的偏见,自尊、自爱、自强,靠自己丝辛勤劳动致富,遵纪守法,不为金钱所透惑。
      具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦,不仅劳动强度大、琐碎,而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品,雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备,在工作中不偷奸耍滑,踏踏实实地做好保洁工作。
      练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望,而没有过硬的技能,是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员 必备的品质。
      过硬的保洁技能是在实践中练就出来的,所以需要保洁员在实践中不断学习,认真钻研业务,以满足客户的需求。
 
 
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